Desde búsquedas en Google para ubicar paquetes turísticos al destino deseado, hasta el uso de aplicaciones para teléfonos inteligentes que permitan reservar vuelos, hoteles e incluso sirva para pagar, son algunas de las herramientas tecnológicas que el turista joven utiliza pues forma parte de su presente.
Sin duda un punto a considerar por las empresas involucradas en el sector, de manera que puedan simplificar los procesos, dar mejores servicios con la ayuda de la tecnología y así sintonizar con este pujante público objetivo.
Según cifras de la Organización Mundial del Turismo (OMT), en la actualidad el turismo mundial de jóvenes tiene una representación aproximada de 190 millones de viajes internacionales al año, siendo un crecimiento importante que en 2020 podría superar los 300 millones de viajes para este sector de consumidores de turismo del siglo XXI.
El estar conectado en todo el proceso del viaje y el factor móvil, es algo que los jóvenes de hoy valoran muchísimo pues el compartir experiencias en toda plataforma de internet, ya sean blogs personales, webs, foros especializados o redes sociales; se convirtieron en el pan de cada día y fuente inspiradora para otros jóvenes viajeros.
Según declaraciones de Peter Jordan, un experto en el tema de viajeros jóvenes a un medio digital mexicano, explicó que “el uso de aparatos móviles está presente en cada etapa de un viaje, desde el momento de inspirarse sobre posibles destinos, preparar el viaje, hacer la reserva, viajar, experimentar y conocer el destino mismo, volver a casa y reflejar el viaje”, destacó Jordan, quien es fundador de la plataforma Gen C Traveller.
Atender con mayor impulso a este mercado también motiva al cambio e innovación por parte de las empresas de turismo, adaptando sus plataformas a la tecnología actual, donde la información relevante y el internet, juegan un papel importante para captar más viajeros a esta industria no contaminante.
Una genial idea para las empresas de turismo es por ejemplo adaptar sus portales web para que puedan ser visualizados en todo tipo de pantallas y dispositivos móviles. Eso ya es un gran avance de cara al futuro.
Crear aplicativos para los smartphones también es otra genial idea, con el objetivo de agilizar procesos a partir del uso del mismo equipo móvil, donde se pueda mostrar información turística actualizada, la posibilidad de reservar y pagar desde el mismo celular, son tareas a aplicar para ser compatibles con la vida informada y tecnológica del viajero joven.
Según apuntes del documento “La Fuerza del Turismo Joven” de Gen C Traveller, para este sector el turismo es:
- Una forma de aprendizaje
- Una forma de conocer a otras personas
- Una forma de ponerse en contacto con otras personas
- Una fuente de desarrollo profesional
- Un medio de superación profesional
- Parte de su identidad (eres lo que has visitado).
Como se puede apreciar, el turista joven busca mucho más que el turista promedio, él desea experimentar con nuevas realidades y aprender conociendo nuevos destinos; pero también a las personas que los habitan.
Comprenden perfectamente acerca de la conservación de los patrimonios turísticos y toman los viajes como algo tan importante como sus profesiones, pues los enriquecen como personas y es una oportunidad de compartir experiencias con el uso de las Tecnologías de la Información y las Comuninaciones.
Un reto que debemos asumir para la atención de este segmento en continuo crecimiento.
